Умови продажу та користування

Ці умови застосовуються до замовлень, оформлених на цьому сайті, і до бонусної програми, зокрема до витрачання бонусів сайту в бутиках. Оформлюючи замовлення, ви їх приймаєте. Прочитайте також сторінки «Доставка», «Повернення», «Політика конфіденційності» та «Cookie» — вони є частиною цих умов.

ПРОДАВЕЦЬ

Продавець і оператор сайту — Apriory Apartmants Kft. (Apriory Apartmants Korlátolt Felelősségű Társaság), юридична адреса 1073 Budapest, Erzsébet körút 18. földszint U1., податковий номер 25147478-2-42, реєстраційний номер 01-09-202577, e-mail ilove@dolcevitaflowers.app, телефон +36 30 169 0303. Бутики: 1052 Budapest, Petőfi Sándor u. 3 та 1073 Budapest, Erzsébet körút 18, щодня 10:00–20:00.

ТОВАРИ ТА ЦІНИ

Ми продаємо свіжі квіти, букети, композиції, кульки та супутні подарунки. Квіти — натуральний продукт: склад, відтінок і розмір букета можуть трохи відрізнятися від фото зі збереженням стилю та вартості. Ціни вказано у форинтах (HUF) з ПДВ. Ціна в євро, якщо показана, є довідковою й розраховується за офіційним курсом Національного банку Угорщини. Вартість доставки розраховується при оформленні та показується до підтвердження замовлення. Якщо для вказаної адреси її не вдається розрахувати автоматично, доставку не включено в оплату, а її вартість ми вам повідомимо.

ЯК УКЛАДАЄТЬСЯ ДОГОВІР

Сайт доступний англійською, угорською, українською та російською; договір укладається в електронній формі й не зберігається як окремий паперовий документ. Ви обираєте товари, вводите дані доставки або самовивозу, перевіряєте підсумок і підтверджуєте замовлення оплатою. Ми надсилаємо підтвердження на вашу електронну пошту; договір вважається укладеним з моменту надсилання підтвердження. Якщо ми не можемо виконати замовлення (наприклад, квітка не в сезоні), ми зв'яжемося з вами і запропонуємо заміну або повне повернення коштів.

ОПЛАТА

Оплата здійснюється онлайн при оформленні банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через Stripe. Дані картки вводяться на захищеній сторінці Stripe і в нас не зберігаються. Рахунок-фактура видається в електронній формі відповідно до законодавства Угорщини та надсилається на вашу пошту.

ДОСТАВКА ТА САМОВИВІЗ

Зони доставки, часові інтервали, правила доставки в день замовлення та самовивіз із бутиків описано на сторінці «Доставка». Для доставки потрібні ім'я, телефон і повна адреса одержувача. Якщо одержувач недоступний і доставка неможлива, ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити новий час; повторна доставка може бути платною.

ПІДПИСКИ

Квіткова підписка — це регулярна покупка. Ви обираєте тариф (Classic, Premium або VIP), дві або чотири доставки на місяць, дні доставки та часове вікно. Цикл триває один місяць від дати першої доставки. Перший цикл — тариф і його доставки — ви оплачуєте карткою під час оформлення; підписка починає діяти після успішної оплати, а дати доставок видно у вашому кабінеті. Далі підписка поновлюється щомісяця, доки ви її не скасуєте: кожен наступний цикл оплачується автоматично — з тієї самої картки списується вартість тарифу та доставки цього циклу, розрахована за адресою доставки. Списання відбувається за два дні до початку циклу. Доставки циклу готуємо лише після його оплати. Якщо списати оплату не вдається, ми повідомляємо про це листом із посиланням на оплату й повторюємо списання ще кілька разів; якщо оплата так і не пройде, підписку буде скасовано.

Не пізніше ніж за 48 годин до початку часового вікна доставку можна пропустити або перенести у вашому кабінеті. Пропустити можна одну доставку за цикл; пропущена доставка лишається оплаченою, а нову дату для неї ви обираєте з дат, запропонованих у кабінеті. Доставку можна перенести на дату, коли ми доставляємо, — не раніше ніж через 48 годин і не пізніше ніж через 30 днів після запланованої дати. Змінювати можна лише доставки оплаченого циклу.

Підписку можна будь-коли скасувати у вашому кабінеті. Скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду, дату закриття видно в кабінеті: уже оплачені доставки приїдуть, нових списань не буде. Щоб уникнути наступного списання, скасуйте підписку не пізніше ніж за три дні до початку наступного циклу. Після скасування заплановані доставки змінити вже не можна; пропущену доставку, що чекає нової дати, можна призначити на дату до закриття підписки. Саме по собі скасування не повертає кошти за вже оплачений період — див. сторінку «Повернення».

ПРАВО НА ВІДМОВУ

Згідно з правом ЄС та Угорщини (Урядова постанова 45/2014 (II. 26.), § 29 (1) d) 14-денне право на відмову не поширюється на товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності, зокрема свіжі квіти та композиції. Для довговічних товарів (наприклад, вази чи кульки) ви можете відмовитися протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин: напишіть нам на e-mail і поверніть товар невикористаним. Деталі та винятки — на сторінці «Повернення».

ЯКІСТЬ І СКАРГИ

Якщо букет прибув пошкодженим або не відповідає замовленню, повідомте нас протягом 24 годин із фото — ми замінимо його або повернемо гроші. На письмові скарги відповідаємо протягом 30 днів. Якщо спір не вдається вирішити, ви можете звернутися до Будапештської примирної комісії (Budapesti Békéltető Testület, поштова адреса 1253 Budapest, Pf. 10., телефон +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu) або до компетентного суду; застосовується право Угорщини.

ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

Замовляти можна як гість або з обліковим записом. Зберігайте дані для входу в таємниці; ви відповідаєте за замовлення, зроблені з вашого облікового запису. Вміст сайту (тексти, фото, логотип) належить продавцю й не може копіюватися без дозволу.

БОНУСНА ПРОГРАМА

За всі замовлення на сайті ми нараховуємо бонуси на рахунок на сайті: зараз це 5 % вартості товарів після знижок і промокоду, без доставки, зокрема з частини, оплаченої бонусами, з округленням униз до цілого бонуса. Відсоток, що діє під час оформлення, зберігається за замовленням. Бонуси нараховуються, коли замовлення доставлено або видано; за скасоване замовлення бонусів немає. Бонуси замовлення, оформленого з входом, отримує цей обліковий запис. Бонуси замовлення без входу отримує власник пошти, зазначеної в замовленні: вони переходять на обліковий запис із цією поштою — на обліковий запис, де пошту вже підтверджено, коли замовлення доставлено або видано; на новий — коли ви реєструєтеся й підтверджуєте пошту; на обліковий запис, перенесений з попереднього сайту магазину, — під час першого скидання пароля. Під час створення облікового запису ми даруємо 1 500 вітальних бонусів. 1 бонус = 1 Ft. Бонусна картка бутика поки працює окремо від рахунку на сайті: її бонуси нараховуються й витрачаються на касі, як раніше; пізніше ми об'єднаємо картку з рахунком на сайті. Поки картку не об'єднано з рахунком, за замовлення на сайті бонуси може нарахувати й каса бутика — на картку. Під час об'єднання такі бонуси не переносяться на рахунок на сайті, а якщо їх уже витрачено, їхню суму списують з рахунку на сайті: скільки є, решту прощаємо. Бонуси не згорають; виняток — видалення облікового запису.

Витрачати бонуси з рахунку на сайті можна на сайті й у бутиках; для цього потрібен обліковий запис із підтвердженою поштою. На сайті під час оформлення оплатити бонусами можна замовлення від 5 000 Ft (товари після промокоду разом із доставкою), повністю або частково, зокрема доставку; для цього треба увійти в обліковий запис. Якщо після бонусів лишається доплата карткою, вона або нульова, або не менша за 175 Ft. Поки ціна доставки невідома, повністю бонусами замовлення не оплатити. У бутику бонуси з рахунку на сайті списує працівник, а суму проводять на касі як знижку. Якщо замовлення скасовано, нараховані за нього бонуси знімаються, а списані повертаються; у разі часткового повернення коштів бонуси перераховуються в тій самій частці. Якщо бонуси замовлення вже перенесено на обліковий запис, вони знімаються з облікового запису. Якщо нараховані бонуси вже витрачено, знімається лише те, що є на рахунку: у мінус він не йде. Якщо покупку в бутику, оплачену бонусами з рахунку на сайті, повернуто, працівник повертає ці бонуси на рахунок. Під час видалення облікового запису бонуси на рахунку на сайті згорають; бонусів на картці бутика це не стосується.

ЗМІНИ

Ми можемо оновлювати ці умови; до замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення. Останнє оновлення: 2026-10-06.