Політика повернення коштів Dolce Vita Flowers
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
У Dolce Vita Flowers ми прагнемо, щоб кожен клієнт був у захваті від наших свіжих і красивих квіткових композицій. Наші правила створені для ясності та підтримання тієї якості обслуговування, якої ви від нас очікуєте.
Повернення коштів за квіткову продукцію
Свіжі квіти швидко псуються, тому 14-денне право на відмову не поширюється на букети та квіткові композиції (Урядова постанова 45/2014 (II. 26.), § 29 (1) d): після доставки або самовивозу ми не можемо прийняти їх назад чи повернути кошти лише тому, що ви передумали. Якщо букет прибув пошкодженим або не відповідає замовленню, повідомте нас протягом 24 годин після отримання й надішліть фото — ми замінимо його або повернемо гроші. Ваших законних прав щодо неякісного товару це не обмежує.
Вази, кульки та інші довговічні товари
Для довговічних товарів (наприклад, вази чи кульки) ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин: напишіть нам на ilove@dolcevitaflowers.app і поверніть товар невикористаним.
Скасування підписки
Наші плани підписки гнучкі й враховують ваші потреби:
Підписку можна будь-коли скасувати у вашому кабінеті.
Скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду: уже оплачені доставки приїдуть, нових списань не буде. Кожен наступний місяць підписки оплачується автоматично за два дні до його початку. Щоб уникнути списання, скасуйте підписку не пізніше ніж за три дні до початку наступного місяця.
Кошти за поточний період після початку доставки за підпискою не повертаються.
Особливі обставини
У рідкісних випадках помилок з нашого боку — наприклад, неправильної доставки або пошкодження товару під час доставки — ми зобов’язуємося оперативно вирішити проблему. Напишіть нам на ilove@dolcevitaflowers.app, додайте підтвердження покупки та фотографії проблеми — ми замінимо товар або повернемо гроші.
Ми цінуємо вашу довіру та розуміння наших правил. З питаннями звертайтеся на ilove@dolcevitaflowers.app.
Дякуємо, що обрали Dolce Vita Flowers! 🌸