Политика возврата средств за цветы Dolce Vita

ВОЗВРАТЫ

В Dolce Vita Flowers мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был в восторге от наших свежих и красивых цветочных композиций. Наша политика направлена на обеспечение ясности и поддержание качества обслуживания, которое вы от нас ожидаете.

Возврат средств за цветочную продукцию

Свежие цветы быстро портятся, поэтому 14-дневное право на отказ не распространяется на букеты и цветочные композиции (Правительственное постановление 45/2014 (II. 26.), § 29 (1) d): после доставки или самовывоза мы не можем принять их обратно или вернуть деньги только потому, что вы передумали. Если букет прибыл повреждённым или не соответствует заказу, сообщите нам в течение 24 часов после получения и пришлите фото — мы заменим его или вернём деньги. Ваших законных прав в отношении некачественного товара это не ограничивает.

Вазы, шары и другие долговечные товары

Для долговечных товаров (например, ваз или шаров) вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин: напишите нам на ilove@dolcevitaflowers.app и верните товар неиспользованным.

Отмена подписки

Наши планы подписки гибкие и учитывают ваши потребности:

Подписку можно отменить в любое время в личном кабинете.

Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода: уже оплаченные доставки приедут, новых списаний не будет. Каждый следующий месяц подписки оплачивается автоматически за два дня до его начала. Чтобы списания не было, отмените подписку не позже чем за три дня до начала следующего месяца.

Возврат средств за текущий цикл после начала доставки подписки не производится.

Особые обстоятельства

В редких случаях ошибок с нашей стороны — например, при неправильной доставке или повреждении товара при доставке — мы стремимся решить проблему быстро. Напишите нам на ilove@dolcevitaflowers.app, приложите подтверждение покупки и фотографии проблемы — мы заменим товар или вернём деньги.

Мы ценим ваше доверие и понимание наших политик. Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь с нами по адресу ilove@dolcevitaflowers.app

Спасибо, что выбрали Dolce Vita Flowers! 🌸