A Dolce Vita Flowers visszatérítési szabályzata

VISSZATÉRÍTÉSEK

A Dolce Vita Flowersnél arra törekszünk, hogy minden vásárló elégedett legyen friss és gyönyörű virágkompozícióinkkal. Irányelveink célja az egyértelműség biztosítása és a tőlünk elvárt szolgáltatás minőségének megőrzése.

Virágos termékek visszatérítése

A vágott virág gyorsan romlik, ezért a 14 napos elállási jog a csokrokra és virágkompozíciókra nem vonatkozik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pont): a kiszállítás vagy átvétel után nem tudjuk visszavenni őket, és nem térítjük vissza az árukat azért, mert meggondolta magát. Ha a csokor sérülten érkezik vagy nem felel meg a megrendelésnek, a kézhezvételtől számított 24 órán belül jelezze nekünk fotóval — kicseréljük vagy visszatérítjük az árát. A hibás teljesítésre vonatkozó törvényes jogait (szavatosság) ez nem érinti.

Vázák, lufik és más tartós termékek

Tartós termékek (például váza, lufi) esetén az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat: írjon nekünk a ilove@dolcevitaflowers.app címre, és küldje vissza a terméket használatlanul.

Előfizetés törlése

Előfizetési csomagjaink rugalmasak, hogy megfeleljenek az Ön igényeinek:

Az előfizetés a fiókjában bármikor lemondható.

A lemondás a kifizetett időszak végén lép hatályba: a már kifizetett kiszállítások megérkeznek, további terhelést nem végzünk. Az előfizetés minden következő hónapjának díját automatikusan terheljük, két nappal az adott hónap kezdete előtt. Ha el szeretné kerülni a terhelést, legkésőbb három nappal a következő hónap kezdete előtt mondja le az előfizetést.

Az előfizetés kézbesítésének megkezdése után az aktuális ciklusra nem adunk visszatérítést.

Különleges körülmények

Ritkán előforduló hibák, például hibás kézbesítés vagy megérkezéskor sérült tételek esetén elkötelezettek vagyunk a probléma haladéktalan megoldása mellett. Kérjük, írjon nekünk a ilove@dolcevitaflowers.app címre a vásárlást igazoló bizonylattal és a probléma fotóival — kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük az árát.

Nagyra értékeljük bizalmát, és nagyra értékeljük irányelveink megértését. Ha kérdése vagy problémája van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a ilove@dolcevitaflowers.app címen

Köszönjük, hogy a Dolce Vita Flowers terméket választotta! 🌸