Условия продажи и использования

Эти условия применяются к заказам, оформленным на этом сайте, и к бонусной программе, в том числе к трате бонусов сайта в бутиках. Оформляя заказ, вы их принимаете. Прочитайте также страницы «Доставка», «Возврат», «Политика конфиденциальности» и «Cookie» — они являются частью этих условий.

ПРОДАВЕЦ

Продавец и оператор сайта — Apriory Apartmants Kft. (Apriory Apartmants Korlátolt Felelősségű Társaság), юридический адрес 1073 Budapest, Erzsébet körút 18. földszint U1., налоговый номер 25147478-2-42, регистрационный номер 01-09-202577, e-mail ilove@dolcevitaflowers.app, телефон +36 30 169 0303. Бутики: 1052 Budapest, Petőfi Sándor u. 3 и 1073 Budapest, Erzsébet körút 18, ежедневно 10:00–20:00.

ТОВАРЫ И ЦЕНЫ

Мы продаём свежие цветы, букеты, композиции, шары и сопутствующие подарки. Цветы — натуральный продукт: состав, оттенок и размер букета могут немного отличаться от фото при сохранении стиля и стоимости. Цены указаны в форинтах (HUF) с НДС. Цена в евро, если показана, справочная и рассчитывается по официальному курсу Национального банка Венгрии. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении и показывается до подтверждения заказа. Если для указанного адреса её не удаётся рассчитать автоматически, доставка не входит в оплату, а её стоимость мы вам сообщим.

КАК ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР

Сайт доступен на английском, венгерском, украинском и русском; договор заключается в электронной форме и не хранится как отдельный бумажный документ. Вы выбираете товары, вводите данные доставки или самовывоза, проверяете итог и подтверждаете заказ оплатой. Мы отправляем подтверждение на вашу электронную почту; договор считается заключённым с момента отправки подтверждения. Если мы не можем выполнить заказ (например, цветок не в сезоне), мы свяжемся с вами и предложим замену или полный возврат.

ОПЛАТА

Оплата производится онлайн при оформлении банковской картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe. Данные карты вводятся на защищённой странице Stripe и у нас не хранятся. Счёт выставляется в электронном виде в соответствии с законодательством Венгрии и отправляется на вашу почту.

ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

Зоны доставки, временные интервалы, правила доставки в день заказа и самовывоз из бутиков описаны на странице «Доставка». Для доставки нужны имя, телефон и полный адрес получателя. Если получатель недоступен и доставка невозможна, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать новое время; повторная доставка может быть платной.

ПОДПИСКИ

Цветочная подписка — это регулярная покупка. Вы выбираете тариф (Classic, Premium или VIP), две или четыре доставки в месяц, дни доставки и временное окно. Цикл длится один месяц от даты первой доставки. Первый цикл — тариф и его доставки — вы оплачиваете картой при оформлении; подписка начинает действовать после успешной оплаты, а даты доставок видны в вашем личном кабинете. Дальше подписка продлевается каждый месяц, пока вы её не отмените: каждый следующий цикл оплачивается автоматически — с той же карты списывается стоимость тарифа и доставки этого цикла, рассчитанной по адресу доставки. Списание происходит за два дня до начала цикла. Доставки цикла готовим только после его оплаты. Если списать оплату не удаётся, мы сообщаем об этом письмом со ссылкой на оплату и повторяем списание ещё несколько раз; если оплата так и не пройдёт, подписка отменяется.

Не позднее чем за 48 часов до начала временного окна доставку можно пропустить или перенести в личном кабинете. Пропустить можно одну доставку за цикл; пропущенная доставка остаётся оплаченной, а новую дату для неё вы выбираете из дат, предложенных в кабинете. Доставку можно перенести на дату, когда мы доставляем, — не раньше чем через 48 часов и не позже чем через 30 дней после запланированной даты. Менять можно только доставки оплаченного цикла.

Подписку можно отменить в личном кабинете в любое время. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, дата закрытия видна в кабинете: уже оплаченные доставки приедут, новых списаний не будет. Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку не позже чем за три дня до начала следующего цикла. После отмены запланированные доставки изменить уже нельзя; пропущенную доставку, которая ждёт новой даты, можно назначить на дату до закрытия подписки. Сама по себе отмена не возвращает деньги за уже оплаченный период — см. страницу «Возврат».

ПРАВО НА ОТКАЗ

По праву ЕС и Венгрии (Правительственное постановление 45/2014 (II. 26.), § 29 (1) d) 14-дневное право на отказ не распространяется на товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности, в том числе свежие цветы и композиции. Для долговечных товаров (например, ваз или шаров) вы можете отказаться в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин: напишите нам на e-mail и верните товар неиспользованным. Подробности и исключения — на странице «Возврат».

КАЧЕСТВО И ПРЕТЕНЗИИ

Если букет прибыл повреждённым или не соответствует заказу, сообщите нам в течение 24 часов с фото — мы заменим его или вернём деньги. На письменные претензии отвечаем в течение 30 дней. Если спор не удаётся решить, вы можете обратиться в Будапештский примирительный совет (Budapesti Békéltető Testület, почтовый адрес 1253 Budapest, Pf. 10., телефон +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu) или в компетентный суд; применяется право Венгрии.

АККАУНТ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

Заказывать можно как гость или с аккаунтом. Храните данные для входа в тайне; вы отвечаете за заказы, сделанные из вашего аккаунта. Содержимое сайта (тексты, фото, логотип) принадлежит продавцу и не может копироваться без разрешения.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

За все заказы на сайте мы начисляем бонусы на счёт на сайте: сейчас это 5 % стоимости товаров после скидок и промокода, без доставки, в том числе с части, оплаченной бонусами, с округлением вниз до целого бонуса. Процент, действующий при оформлении, сохраняется за заказом. Бонусы начисляются, когда заказ доставлен или выдан; за отменённый заказ бонусов нет. Бонусы заказа, оформленного со входом, получает этот аккаунт. Бонусы заказа без входа получает владелец почты, указанной в заказе: они переходят на аккаунт с этой почтой — на аккаунт, где почта уже подтверждена, когда заказ доставлен или выдан; на новый — когда вы регистрируетесь и подтверждаете почту; на аккаунт, перенесённый с прежнего сайта магазина, — при первом сбросе пароля. При создании аккаунта мы дарим 1 500 приветственных бонусов. 1 бонус = 1 Ft. Бонусная карта бутика пока работает отдельно от счёта на сайте: её бонусы начисляются и тратятся на кассе, как раньше; позже мы объединим карту со счётом на сайте. Пока карта не объединена со счётом, за заказ на сайте бонусы может начислить и касса бутика — на карту. При объединении такие бонусы не переносятся на счёт на сайте, а если они уже потрачены, их сумма списывается со счёта на сайте: сколько есть, остаток прощаем. Бонусы не сгорают; исключение — удаление аккаунта.

Тратить бонусы со счёта на сайте можно на сайте и в бутиках; для этого нужен аккаунт с подтверждённой почтой. На сайте при оформлении оплатить бонусами можно заказ от 5 000 Ft (товары после промокода вместе с доставкой), целиком или частично, в том числе доставку; для этого нужно войти в аккаунт. Если после бонусов остаётся доплата картой, она либо нулевая, либо не меньше 175 Ft. Пока цена доставки неизвестна, целиком бонусами заказ не оплатить. В бутике бонусы со счёта на сайте списывает сотрудник, а сумма проводится на кассе как скидка. Если заказ отменён, начисленные за него бонусы снимаются, а списанные возвращаются; при частичном возврате денег бонусы пересчитываются в той же доле. Если бонусы заказа уже перенесены на аккаунт, они снимаются с аккаунта. Если начисленные бонусы уже потрачены, снимается только то, что есть на счёте: в минус он не уходит. Если вернули покупку в бутике, оплаченную бонусами со счёта на сайте, сотрудник возвращает эти бонусы на счёт. При удалении аккаунта бонусы на счёте на сайте сгорают; бонусов на карте бутика это не касается.

ИЗМЕНЕНИЯ

Мы можем обновлять эти условия; к заказу применяется редакция, действующая на момент его оформления. Последнее обновление: 2026-10-06.